先给结论:把标题拆成两个可独立成立的承诺,判断哪一个与读者当下要完成的动作直接相关,保留它,另一个降为正文中的条件说明或直接删除。下面用一个假设情境走完这个决策过程。
假设你经营一家小型企业服务网站,准备写一篇面向已有客户的说明页。草拟标题为“长尾词列表:怎样筛选出适合的,并把它用到内容排期里”。这个标题实际上承诺了两个结果:一是帮读者完成筛选,二是帮读者完成排期。两者都需要读者付出不同动作,筛选是判断,排期是执行。
如果两部分都写,正文会变成两篇短文的拼接,读者读完可能两个动作都没完成。收窄问题的第一步,是确认读者是从哪一步进入页面的。
用三个问题区分:
在上面的假设里,筛选与排期存在依赖,但依赖关系不等于必须放在同一篇。如果读者多数已经完成筛选,只差排期,那么“怎么筛选”就是多余承诺。反之,如果读者连筛选标准都没有,排期部分写得再细也用不上。
可以做一个低成本动作:把现有页面或草稿的标题拆成两个版本,分别只承诺一个结果,观察读者更常从哪个入口进入、在哪一段停留更久。这个动作的结果会直接影响下一步——如果多数人从“怎么筛选”进入,就把排期内容拆成另一篇,并在筛选篇结尾用一句话说明下一步;如果多数人从“怎么排期”进入,就把筛选压缩成前提条件,用一段说明判定标准即可。
需要提醒的是,入口点击或停留时间的变化不能单独证明标题收窄正确。它也可能来自入口位置、发布时间或读者来源的变化。因此把观察结果与读者留言、咨询问题放在一起看,再决定是否调整。
假设最终保留“筛选”这一承诺,标题可以写成“长尾词列表:怎样筛掉用不上的那一批”。正文只围绕筛选展开,给出可判断的条件,例如词与现有业务的对应关系、词所指向的动作是否明确、是否与已有内容重复。排期内容不在本篇展开,只在结尾说明:完成筛选后,下一步可以按什么顺序安排。
这样处理的结果是,读者读完能完成一个动作,并且知道下一个动作在哪里继续。如果两个承诺都保留,正文需要为每个承诺分别给出可执行步骤,否则标题承诺就落空了。
只有在两个承诺共享同一组判断依据、且读者必须连续完成时,合并才成立。例如筛选标准本身就是排期顺序的依据,那么可以写成“先按这组条件筛,再按同一组条件排”。此时标题仍应突出一个主要结果,另一个作为方法说明出现,而不是并列成两个独立任务。
如果两个承诺各自需要不同的数据、不同的判断标准,或者面向的是不同阶段的读者,就应拆开。拆开后每篇的标题只承诺一个结果,正文的深度和动作都能更明确。