先看一个判断起点:如果你手里已经有一批围绕单一品类写成的页面,而新品类只是同一批客户会顺带购买的东西,通常不需要立刻新建栏目;如果新品类有独立的搜索问法、独立的购买理由,甚至需要另一套信任证明,那么继续塞进旧栏目反而会让两件事互相拖累。是否开新栏目,不取决于品类数量,而取决于“用户是否把它当成另一件事来搜、来比较、来决定”。
不要从品类名称出发,而要从用户实际会输入的词出发。把你手上已有的核心页面列出来,每个页面旁边写三类信息:这个页面目前主要承接什么问法、这些问法里有没有出现新品类、出现时用户是在找同一件东西还是另一件东西。
如果新品类只是在旧问法里作为附加属性出现,例如用户搜的仍是原来那件主产品,只是顺带问“能不能一起买”,那么旧页面补充一段说明、增加一个可跳转的详情页就够了。反过来,如果用户会单独搜“新品类怎么选”“新品类和旧品类有什么区别”“新品类出问题怎么办”,这些问法已经脱离了旧页面的主题,继续挂在旧栏目下,页面主题会变模糊,用户也很难一眼判断该看哪一页。
实际动作:把最近能接触到的咨询、搜索词和站内搜索记录按“问法”归类,而不是按“品类”归类。归类结果如果出现三个以上独立问法都指向新品类,并且这些问法在旧页面里无法自然展开,就进入下一步评估。
条件一:新品类能独立形成一组页面,而不是只有一个页面。一个栏目至少要能容纳“总览页 + 若干具体问题页”。如果新品类只能写出一篇介绍,那更适合做成旧栏目下的一个子页面,而不是新栏目。
条件二:新品类需要自己的信任证明。单品类时,你的案例、资质、售后说明可能都围绕旧品类建立。新品类如果面对不同的决策顾虑,例如安装条件、兼容性、维护方式不同,那么这些内容放在旧栏目里会被旧主题淹没,用户也不容易找到。
两个条件同时成立时,新栏目是合理的。只成立一个时,优先考虑在旧栏目下扩展子页面。两个都不成立时,先不要动栏目结构,把新品类作为旧页面的一段补充内容即可。
假设一个做办公家具的站点,原来只做办公椅。现在要增加办公桌。用户搜“办公椅怎么选”和搜“办公桌尺寸怎么定”是两套问法,购买顾虑也不同:椅子看久坐支撑,桌子看空间和高度搭配。这种情况适合开一个办公桌栏目,因为能写出总览、尺寸、材质、搭配等多页内容,且需要独立的选购说明。
反过来,如果增加的是“椅子的扶手配件”,用户仍然在搜办公椅相关问题,配件只是同一决策下的补充。这时把配件做成办公椅栏目下的一个子页面更合适,不需要单独开栏目。这个例子只用于说明判断方法,不代表任何真实站点的现状。
动作与结果:先按上述方法判断,如果结论是“暂不开栏目”,就把新品类内容做成旧栏目下的子页面,并观察这些子页面是否能独立获得展现和点击。如果一段时间后这些子页面持续只能靠旧页面带入流量,说明它们还没有形成独立主题,此时再考虑升级为栏目;如果它们已经能独立承接问法,升级栏目只是把已有结构整理清楚,而不是从零开始。
这三件事做完后,再去看新栏目下的页面是否被正常抓取和索引。抓取和索引是不同环节:页面能打开不代表会被索引,被索引也不代表会有排名。如果新栏目页面长期没有被索引,先检查入口链接是否可抓取、页面是否有独立主题,而不是直接归因于栏目本身开错了。
开栏目后如果出现以下情况,不必硬撑:新栏目下多数页面内容重复度高,只是换了品类词;新栏目没有独立问法支撑,流量仍然全部来自旧栏目;维护新栏目需要持续投入,但实际咨询仍然集中在旧品类。这些信号说明新品类还没有形成独立决策场景,退回旧栏目下做子页面,把资源集中在已有页面上,反而更清楚。
反过来,如果新栏目页面开始独立承接问法,用户从新栏目进入后也会去看旧栏目内容,说明两个主题之间有关联但彼此独立,这时保留新栏目并继续补充具体问题页是合理的。判断依据不是栏目数量本身,而是用户是否把它当成另一件事来处理。